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Gerenciador de Campanhas

É possível otimizar significativamente o resultado das campanhas realizadas e facilmente mensurar o retorno obtido.

Nosso Gerenciador de Campanhas foi elaborado para ajudar a sua empresa a gerar mais e melhores oportunidades através dos esforços de marketing e divulgação. Ele é composto por ferramentas que dinamizam e automatizam a segmentação dos clientes de maior potencial, o envio de campanhas de e-mail marketing, boletins eletrônicos, newsletters, novidades, promoções e etc. Segmentação dos clientes:  por potencial, temperatura ou histórico dos contatos realizados".


O sistema utiliza a base de dados dos contatos para a segmentação de clientes em grupos com benefícios distintos e possibilita a automatização de tarefas rotineiras, ajudando a reduzir o tempo gasto pela sua equipe de marketing no processo de planejamento e envio de campanhas.


Módulos do sistema: Cadastro, Atendimento, Campanhas, Relatórios e Segurança.


Cadastro

Em sua estrutura, a Ferramenta disponibilizará um cadastro que agrupará todas as informações - pessoais ou profissionais - relacionadas aos contatos, registrando também ligações telefônicas, tarefas, e-mails e a participação nos eventos realizados durante o relacionamento com eles.


Estes dados serão associados e armazenados em um único local, permitindo buscas com alta velocidade de localização de forma padronizada, ágil e eficaz. Todos os dados serão relacionados e funcionarão como referência para buscas rápidas


As telas de acesso à Ferramenta serão desenvolvidas de acordo com a necessidade e campos desejados (exemplo abaixo).


Gerenciamento de Dados

Atendimento

A Ferramenta permitirá registrar todos os atendimentos, solicitações e compromissos assumidos com os clientes, armazenando-os numa única base de dados que permitirá a visualização de forma padronizada por todos os usuários cadastrados e com privilégio para tanto. Para os responsáveis pelo relacionamento com o cliente, haverá o histórico de compromissos e solicitações (ligações, reuniões, tarefas e e-mails) permanente, o que irá agilizar e personalizar o atendimento ao cliente e facilitará sua conquista e fidelização.


De posse destas informações, será possível gerar relatórios rápidos com detalhamento e quantidades das solicitações. Para a análise de retorno, todo o atendimento prestado poderá ser contabilizado e analisado através de relatórios gerenciais.


Campanhas

Este módulo permitirá a gestão de campanhas de marketing direto e o envio de e-mail individual e personalizado para uma grande quantidade de contatos, abrindo assim um canal único e fidedigno de comunicação entre cliente e empresa.


As funcionalidades de gestão da ferramenta de campanha permitirão não somente o envio de e-mails, mas também quantificar e qualificar quando e quantas vezes a mensagem foi aberta, quantas pessoas ficaram interessadas na mensagem, quantas pediram informações, quem clicou em um link de direcionamento para uma página de Internet ou apresentação, bem como o retorno gerado pela campanha à empresa.


Gerenciamento de Dados

Relatórios

O módulo de relatórios reunirá toda a informação referente aos resultados das campanhas e oferecerá uma visão individual de cada campanha ou uma visão global dos resultados.


Os dados serão extraídos em tempo real do datawarehouse, gerando uma imagem instantânea da evolução do relacionamento com os diversos públicos.


Gerenciamento de Dados

Segurança de acesso à informação (controle de usuários)

Na Ferramenta o acesso à informação é configurado de maneira rápida e prática pelo próprio administrador do sistema, que criará novos usuários e atribuirá o privilégio desejado. Também é possível criar grupos de trabalho, filiais, e outras unidades.


Permite a divulgação da mesma campanha para um ou mais segmentos ou grupo de clientes selecionados e registra as campanhas enviadas para cada cliente, permitindo o acompanhamento das ações que foram realizadas.

Adaptável para qualquer tipo de campanha, como e-mail marketing, boletins eletrônicos, newsletters, novidades, promoções e outros.


Com o CRM ONLINE Web, você insere o nome e informações da empresa, verifica o histórico, consulta o nome do diretor, verifica os negócios que estavam para realizar, atende o telefone, conversa com o diretor e ainda o cumprimenta pelo aniversário.


Você ainda terá a sua disposição uma avançada ferramenta de e-mail marketing, com a qual é possível criar e enviar e-mails personalizados para toda a base de empresas cadastradas, de acordo com a seleção escolhida através de filtros.


Todas as campanhas e etapas da execução ficam registradas no sistema, possibilitando consultas rápidas e relatórios detalhados.